Pemasok dispenser air Purexygen mengklaim bahwa air alkali atau air yang disaring dapat membantu mencegah masalah kesehatan seperti osteoporosis, refluks asam, tekanan darah, dan diabetes.
SINGAPURA: Perusahaan air Purexygen telah diminta untuk berhenti membuat klaim menyesatkan tentang manfaat kesehatan dari air alkali atau air yang disaring di situs web dan halaman media sosialnya.
Air dikatakan dapat membantu mencegah masalah kesehatan seperti osteoporosis, refluks asam, tekanan darah dan diabetes.
Perusahaan dan direkturnya, Bapak Heng Wei Hwee dan Bapak Tan Tong Ming, menerima persetujuan dari Komisi Persaingan dan Konsumen Singapura (CCCS) pada Kamis (21 Maret).
Purexygen menawarkan kepada konsumen dispenser air, sistem penyaringan air alkali, dan paket perawatan.
Investigasi CCCS menemukan bahwa perusahaan tersebut bertindak dengan itikad buruk antara September 2021 dan November 2023.
Selain membuat klaim yang menyesatkan tentang manfaat kesehatan dari air alkali atau air yang disaring, perusahaan juga mengklaim bahwa filternya telah diuji oleh lembaga penguji.
Perusahaan tersebut juga secara salah menyatakan dalam daftar Carousell bahwa keran dan air mancurnya gratis untuk jangka waktu terbatas. Hal ini tidak benar, karena keran dan dispenser air sudah tersedia bagi pelanggan secara gratis.
Konsumen juga disesatkan oleh persyaratan kontrak layanan. Mereka diberitahu bahwa biaya aktivasi dan dukungan paket yang dibayarkan berdasarkan kontrak penjualan langsung tidak dapat dikembalikan.
Pelanggan juga tidak diberitahu tentang hak mereka untuk membatalkan kontrak ini dan harus mengembalikan jumlah yang dibayarkan berdasarkan kontrak yang dibatalkan.
CCCS mengatakan bahwa setelah penyelidikan, Purexygen telah mengambil langkah-langkah untuk mengubah praktik bisnisnya untuk memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil).
Hal ini termasuk menghapus klaim palsu dari perangkat penjualan, menghapus iklan menyesatkan di Carousell, dan menyediakan filter air yang layak bagi konsumen.
Mereka juga mengambil langkah-langkah untuk menghentikan klaim kesehatan yang menyesatkan tentang air alkali atau air yang disaring.
Perusahaan berjanji untuk menghentikan praktik tidak adil dan sepenuhnya bekerja sama dengan Asosiasi Konsumen Singapura (CASE) dalam menyelesaikan keluhan.
Perusahaan juga akan mengembangkan “kebijakan kepatuhan internal” untuk memastikan materi dan praktik pemasarannya mematuhi Undang-Undang dan memberikan pelatihan kepada staf tentang apa yang termasuk dalam perilaku tidak adil.
Direktur perusahaan, Heng Swee Keat dan Mr Tan, juga berjanji bahwa perusahaan tidak akan melakukan praktik tidak adil.
“CCCS akan mengambil tindakan jika Purexygen atau direkturnya melanggar kewajiban mereka atau terlibat dalam tindakan tidak adil lainnya,” kata agensi tersebut.
CCCS mengatakan bahwa sebagai bagian dari pemantauan berkelanjutan terhadap industri penyaringan air, badan tersebut meninjau “praktik pemasaran berbagai pemasok sistem penyaringan air, termasuk sertifikasi, sertifikasi, dan klaim kesehatan di situs web mereka.”
Maret lalu, pengadilan memerintahkan perusahaan penyaringan air Triple Lifestyle Marketing untuk berhenti membuat klaim palsu bahwa air alkali dapat mencegah penyakit seperti kanker, diabetes, dan sakit punggung kronis.
Siah Ike Kor, CEO CCCS, mengatakan: “Kami mengingatkan pemasok sistem penyaringan air untuk meninjau materi pemasaran mereka dengan cermat untuk memastikan bahwa setiap klaim yang dibuat kepada konsumen jelas, akurat, dan dapat dibuktikan.
“Pemasok juga harus meninjau praktik bisnis mereka dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa tindakan tersebut bukan merupakan praktik tidak adil.
“Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil), CCCS dapat meminta perintah pengadilan dari pemasok yang melakukan pelanggaran yang terus melakukan praktik tidak adil.”
Kami tahu berpindah browser itu merepotkan, tapi kami ingin Anda mendapatkan pengalaman yang cepat, aman, dan sangat efisien saat menggunakan CNA.