Purexygen, pemasok dispenser air, mengklaim bahwa air alkali atau air yang disaring dapat membantu mencegah masalah kesehatan seperti osteoporosis, refluks asam, tekanan darah, dan diabetes.
SINGAPURA: Perusahaan air Purexygen telah diminta untuk berhenti membuat klaim yang menyesatkan tentang manfaat kesehatan air alkali atau air yang disaring di situs web dan halaman media sosialnya.
Air dikatakan dapat membantu mencegah masalah kesehatan seperti osteoporosis, asam lambung, tekanan darah tinggi, dan diabetes.
Perusahaan dan para direkturnya, Bapak Heng Wei Hwee dan Bapak Tan Tong Ming, menerima persetujuan dari Komisi Persaingan dan Perlindungan Konsumen Singapura (CCCS) pada hari Kamis (21 Maret).
Purexygen menawarkan kepada konsumen dispenser air, sistem penyaringan air alkali, dan paket perawatan.
Investigasi CCCS menemukan bahwa perusahaan tersebut bertindak dengan itikad buruk antara September 2021 dan November 2023.
Selain membuat klaim yang menyesatkan tentang manfaat kesehatan dari air alkali atau air yang disaring, perusahaan tersebut juga mengklaim bahwa filternya telah diuji oleh lembaga pengujian.
Perusahaan tersebut juga secara keliru menyatakan dalam iklan Carousell bahwa keran dan air mancurnya gratis untuk waktu terbatas. Ini tidak benar, karena keran dan dispenser air tersebut sudah tersedia gratis untuk pelanggan.
Konsumen juga disesatkan oleh ketentuan kontrak layanan. Mereka diberitahu bahwa biaya aktivasi paket dan dukungan yang dibayarkan berdasarkan kontrak penjualan langsung tidak dapat dikembalikan.
Pelanggan juga tidak diberitahu tentang hak mereka untuk membatalkan kontrak ini dan harus mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan berdasarkan kontrak yang dibatalkan.
CCCS menyatakan bahwa setelah investigasi, Purexygen telah mengambil langkah-langkah untuk mengubah praktik bisnisnya guna memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil).
Ini termasuk menghapus klaim palsu dari paket penjualan, menghapus iklan yang menyesatkan di Carousell, dan menyediakan konsumen dengan filter air yang layak mereka dapatkan.
Pemerintah juga mengambil langkah-langkah untuk menghentikan klaim kesehatan yang menyesatkan tentang air alkali atau air yang disaring.
Perusahaan berjanji untuk menghentikan praktik-praktik yang tidak adil dan sepenuhnya bekerja sama dengan Asosiasi Konsumen Singapura (CASE) dalam menyelesaikan pengaduan.
Selain itu, perusahaan juga akan mengembangkan “kebijakan kepatuhan internal” untuk memastikan materi dan praktik pemasarannya sesuai dengan Undang-Undang tersebut dan memberikan pelatihan kepada staf tentang apa yang dianggap sebagai perilaku tidak adil.
Para direktur perusahaan, Heng Swee Keat dan Bapak Tan, juga berjanji bahwa perusahaan tidak akan terlibat dalam praktik-praktik yang tidak adil.
“CCCS akan mengambil tindakan jika Purexygen atau para direkturnya melanggar kewajiban mereka atau terlibat dalam perilaku tidak adil lainnya,” kata lembaga tersebut.
CCCS menyatakan bahwa sebagai bagian dari pemantauan berkelanjutan terhadap industri penyaringan air, lembaga tersebut meninjau “praktik pemasaran berbagai pemasok sistem penyaringan air, termasuk sertifikasi, bukti kualifikasi, dan klaim kesehatan di situs web mereka.”
Maret lalu, pengadilan memerintahkan perusahaan penyaringan air Triple Lifestyle Marketing untuk berhenti membuat klaim palsu bahwa air alkali dapat mencegah penyakit seperti kanker, diabetes, dan nyeri punggung kronis.
Siah Ike Kor, CEO CCCS, mengatakan: “Kami mengingatkan para pemasok sistem penyaringan air untuk meninjau dengan cermat materi pemasaran mereka guna memastikan bahwa setiap klaim yang disampaikan kepada konsumen jelas, akurat, dan didukung oleh bukti.
“Para pemasok juga harus meninjau praktik bisnis mereka dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa perilaku tersebut tidak termasuk praktik yang tidak adil.
“Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil), CCCS dapat meminta perintah pengadilan dari pemasok yang melanggar dan terus melakukan praktik yang tidak adil.”
Kami tahu mengganti browser itu merepotkan, tetapi kami ingin Anda memiliki pengalaman yang cepat, aman, dan sangat efisien saat menggunakan CNA.